¿Por qué el monitoreo de marcas en Twitter sigue siendo importante?

¿Por qué el monitoreo de las marcas en Twitter sigue siendo importante?

El monitoreo de las marcas es importantísimo en todas las plataformas sociales.

¿Entonces por qué se habla mas del monitoreo de marcas en Twitter que en otras redes sociales?

Bueno, empecemos por decir que hoy en día, el 66.7% de todas las menciones de marcas en social media suceden en Twitter.

Uno de los motivos principales es la percepción que tenemos de las diferentes redes sociales. La mayoría de las personas se conecta a Facebook con el propósito de divertirse y conectarse con amigos y familiares. A Twitter se le percibe más como un canal de comunicaciones.

El usuario de Twitter esta mas abierto a escuchar a las marcas. Además, no solamente está más predispuesto a tener una conversación con una marca, sino que espera que la marca le responda.

Esta infografía producida por Twilert nos da unos datos muy interesantes con respecto al monitoreo de las marcas en Twitter, y le podría ayudar a hacer algunos cambios en su estrategia actual.

Los datos más importantes:

  • El 94% de los usuarios están abierto a recibir mensajes de las marcas
  • El 27% incluso dice que sigue a ciertas marcas para darles feedback
  • Hay un promedio de 130 preguntas por hora que son totalmente ignoradas
  • El 30% de las menciones de marcas no incluyen el “@”
  • El 60% de las menciones de marcas suceden afuera de horarios de trabajo
  • El 85% de las personas piensan que la percepción de una marca puede cambiar dependiendo de como maneja las comunicaciones en social media
  • El 50% de las personas han hecho decisiones de compras basadas en social media

Le dejo con la infografía…

¿Por qué el monitoreo de marcas en Twitter sigue siendo importante?

Monitoreo de marcas en Twitter

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