Cuando debemos combatir las objeciones de las ventas en línea

Cuando debemos combatir las objeciones de las ventas en línea

Bienvenido al episodio #8 de 3 Minutos de Marketing, hoy hablaremos de la objeciones en las ventas y cuando debemos hacer el trabajo de eliminarlas.

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Ahora si, vamos al video…

Cuando debemos combatir las objeciones en las ventas

No hay nada mejor que un cliente que ya ha tomado una decision de comprar su producto, pero todos sabemos que las objeciones existen, ya sean sobre el precio, dudas sobre como funciona su producto, si es en realidad el producto que cubre la necesidad del cliente, o simplemente excusas creadas por el mismo.

Pero la realidad es que existen y se pueden presentar en cualquier momento del proceso de marketing y ventas.

En el video comparto los problemas mas importantes de no manejar las objeciones y porque el no trabajarlas de forma correcta y en el momento correcto, pueden dejarlo sin concretar la venta.

Pero lo mas importante es que nunca debemos tratar de cerrar una venta cuando el prospecto presenta estas objeciones.

Y entonces, ¿Cuando debemos combatir las objeciones en las ventas?

La mayoría de la gente piensa que el marketing de contenido sirve solamente para que sus prospectos lo encuentren en línea, pero esto no es así.

El marketing de contenido también nos da la oportunidad de:

  • Educar
  • Monitorear como el publico reacciona
  • Contestar preguntas
  • Ofrecer soluciones

Y es aquí en donde debemos trabajar las objeciones que nuestro mercado objetivo presenta.

Existen 4 pasos claros para anticiparnos a ellas:

  • Monitorear lo que la gente expresa de su marca, el producto, sus competidores y la industria en general
  • Almacenar la información de una forma sencilla para encontrar patrones
  • Planificar y producir contenido con el objetivo de proveer respuestas que eliminen las objeciones
  • Entrenar a su equipo de marketing y ventas online y offline, para que todos conozcan esas objeciones y sepan cómo combatirlas

No es un proceso rápido ni fácil, pero que si se hace bien puede evitar que usted este perdiendo ventas.

El problema principal es este:

Las objeciones no son el problema, el problema es que la mayoría de las personas no le darán la oportunidad de combatirlas y simplemente se irán donde su competidor sin que usted se entere.

El objetivo principal entonces es este:

Anticiparse a combatir las objeciones para que estas no aparezcan cuando usted haga una oferta.

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  • Víctor Campuzano

    Hola Francisco!

    Estoy totalmente de acuerdo con tus argumentos y consejos.

    De hecho, es una práctica común la de contratar comerciales a bajo coste, apenas formados en el producto, para machacar a los clientes con ofertas y que sólo cuando el cliente muestra un interés escalan a un comercial mejor formado. Esto, para mí, es un grave error por los problemas que comentas en el vídeo.

    Un saludo y gracias por estos contenidos! 🙂

    • http://www.socialmouths.com/ Francisco Rosales

      Hola Víctor,

      Tienes razón. Aparte, algo que no menciono en el video es que hoy día esto es mucho mas fácil, el usuario se ha acostumbrado al “Beta” y a que todo esta evolucionando siempre. Hay empresas que manejan la transparencia muy bien y que han logrado que su publico los acepte como son, al ellos mismos poner esas objeciones sobre la mesa.